Política de envios

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Los productos adquiridos a través de Digitalmtx.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio Web y elegidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, sábados de 8 am a 12 pm, sin incluir festivos.

Costos de envio: El costo del envio sera calculado por la transportadora Coordinadora al momento de realizar la compra.

Las ciudades cuyo envio cuenta con reexpedición son las siguientes: Consultar listado

El usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que Digital MTX y/o las empresas de trasporte que subcontrata para tal fin, efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del sitio Web son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, autoriza irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el Usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior, quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto Digital MTX o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del sitio Web. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, Digital MTX no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. Digital MTX estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se notificará la visita. Durante los siguientes tres (3) días hábiles posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso de que nuevamente nadie reciba el producto, sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor del producto. Si se identifica que la entrega fue fallida por una razón ajena a la responsabilidad de Digital MTX, el costo del envío no le será devuelto.

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página web, Digital MTX podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp” acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp”.